Como cancelar uma reserva (compra na pré-venda) na PlayStation Store?

Guia de Cancelamento de Reservas (compra na pré-venda) na Loja PlayStation: O Que Você Precisa Saber

Ao navegar pela PlayStation Store, muitos usuários optam por reservar jogos e conteúdos antecipadamente para garantir acesso imediato após o lançamento. No entanto, pode haver momentos em que você mude de ideia e decida cancelar essa reserva. Se você se encontrar nessa situação, aqui está um guia detalhado para ajudá-lo a entender o processo:

1. Entendendo o Prazo de Cancelamento:

• Reservas feitas com antecedência: Se você fez sua reserva e o pagamento com uma antecedência maior que 14 dias da data oficial de lançamento do jogo ou conteúdo, você tem a flexibilidade de cancelar essa reserva a qualquer momento até a data de lançamento. Contudo, é vital que você não tenha dado início ao download do jogo ou conteúdo principal. Isso vale também para situações em que o sistema permite o download antecipado (pré-carregamento) antes da data de lançamento.
• Reservas de Última Hora: Para aqueles que optaram por fazer a reserva e o pagamento 14 dias ou menos antes da data de lançamento, há um período de carência de 14 dias após a data da reserva para solicitar o cancelamento. Novamente, é imperativo que o download do conteúdo principal ainda não tenha começado.

2. A Questão do Conteúdo Bônus: Muitas vezes, as reservas vêm com bônus na forma de conteúdo extra, disponibilizado antes do lançamento do produto principal. Se você decidir cancelar sua reserva e ainda não tiver iniciado o download do conteúdo principal, saiba que perderá o acesso a esses bônus.

3. Processo de Reembolso: Ao solicitar o cancelamento, a PlayStation Store se esforça para retornar o valor pago ao método de pagamento original. No entanto, há exceções. Alguns métodos de pagamento, como vouchers e certos serviços bancários online, não permitem reembolsos diretos. Para esses casos, o valor é creditado na carteira virtual do usuário na PlayStation Store.

4. Procedimento de Cancelamento: Se, por algum motivo, você decidir que deseja cancelar sua reserva, a abordagem recomendada é entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da PlayStation. Eles estão equipados para orientar os usuários através do processo e resolver quaisquer dúvidas.

Para entrar em contato com o Suporte do PlayStation e cancelar sua reserva, clique AQUI!

Em resumo, enquanto a reserva de jogos e conteúdos na PlayStation Store é um processo simples, o cancelamento requer um pouco mais de atenção aos detalhes. Sempre é aconselhável estar ciente dos termos e condições e, em caso de dúvida, procurar assistência.

Para acessar a Política de Cancelamento da PlayStation Store, clique AQUI!